Онлайн-кабинеты и ШИ: как Днепр модернизирует городские сервисы
В Днепре идет цифровизация городских сервисов.В Днепре продолжают масштабную цифровизацию городских сервисов. В фокусе – создание электронных кабинетов и реестров, которые должны упростить доступ жителей к социальным, коммунальным и справочным услугам, а также улучшить координацию между городскими службами.Об этом сообщили в пресс-службе Днепровского городского совета.
Электронный кабинет КП «Прикосновение»Одним из ключевых цифровых проектов станет запуск электронного кабинета для коммунального предприятия «Прикосновение». Его создание предполагает единую систему учета обращений от пострадавших в результате ракетных атак жителей.В кабинете планируют:
централизованно регистрировать заявки пострадавших;фиксировать информацию о поврежденном имуществе;учитывать потребности людей в помощи;обеспечить слаженное взаимодействие между всеми привлеченными службами."Решение позволит упорядочить учет обращений и обеспечить четкую координацию действий между службами, работающими с последствиями вражеских обстрелов", - отметили в городском совете.Цифровые решения в сфере социальной защитыОтдельный блок изменений касается социальной защиты населения. В горсовете планируется внедрить цифровую фиксацию результатов предоставления социальных услуг.Речь идет о:
прозрачные статусы рассмотрения обращений;сохранение истории принимаемых решений;запуск в 2026 году электронной очереди в органы соцзащиты;возможность онлайн-записи и получение автоматических напоминаний.
Обновление ритуального реестраТакже в Днепре готовятся к модернизации ритуального реестра. Новый функционал позволит жителям пользоваться частью услуг дистанционно.Среди запланированных возможностей:
онлайн-заказ по уходу за местом захоронения;создание личного кабинета родственников;отслеживание статуса заявок;управление мемориальными страницами.
Модернизация контакт-центра и ИИВ 2026 году городские власти планируют перейти на обновленный вебкабинет приема звонков. Также предусмотрено внедрение сервиса перезвоните мне и автоматическое создание обращений без участия оператора.Отдельное внимание будет уделено использованию инструментов искусственного интеллекта — для подсказок операторам и первичной обработки обращений жителей.Authors: Kurs valyut online
